جهازي المحمول HP Pavilion dv6-6160ex Entertainment Notebook PC ونظام التشغيل Windows 7 Ultimate 32-bit

المشكلة : الجهاز كان يعمل بشكل طبيعي بما فيه قاريء البصمة ولسبب ما تم عمل فورمات للجهاز وإعادة تحميل نفس النظام واشتغل بكامل محتوياته عدا قارئ البصمة
قمت بتنزيل برنامج HP simplepass 2012 ولكن عندما افتحه لا يظهر لي نافذة ادخال البصمه
وحاولت كثيرا لحل هذه المشكله ولكن لا اجد حل لها
شكرا ..