مشكلة تعليق مستندات الطباعة

[fare]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اواجه منذ مدة مشكلة عند طباعة أي مستند
على الطابعة hp4100 ثلاثة في واحد
حيث تعلق الطابعة واضطر احيانا ً الى اعادة تشغيل الجهاز
من اجل الطباعة
اخبرني أحدهم بحذف ملف الطابعة عن طريق ادارة الخدمات
ولكن تظهر لي الصورة التالية :

[fare]

الله يجيبك يا محمد المحيا بالسلامة

[fare]

غيرت كيبل الطابعة ونزلت تحديث من موقع hp
ولا زالت نفس المشكلة
مع العلم انه احيانا ً تتحول الطابعة الى جاهز
ولكن تتعذر الطباعة ايضا ً

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 793x532.

[fare]

جربت الطباعة من جهاز آخر (لاب توب ) نفس المشكلة
نزلت اداة فحص من اتش بي وكانت هذه النتيجة :

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 762x573.

[fare]

الله يجيبك يا محمد المحيا بالسلامة

[محمد المحيا]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وعذراً على التأخير

نتيجة الفحص الأخيرة تظهر وجود مشكلة لكن تفاصيل المشكلة غير ظاهرة في الصورة..

عموماً جرب عمل إعادة ضبط للجهاز بالخطوات التالية:
1- طفي الطابعة Off
2- اضغط وخليك ضاغط على مفتاح Select وأثناء الضغط شغل الطابعة On
3- لما تضيء الأنوار الثلاثة ارفع يدك من المفتاح Select
4- اضغط زر السهم لأعلى 3 مرات إلى أن يظهر خيار Cold Reset على شاشة الطابعة
5- اضغط مفتاح Select مرة واحدة ةستظهر كلمة Starts على شاشة الطابعة.. وبعد ثواني ستنتهي عملية إعادة الضبط

يفضل إعادة تشغيل الكمبيوتر

وجرب الطباعة بعد ذلك

[محمد المحيا]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وعذراً على التأخير

نتيجة الفحص الأخيرة تظهر وجود مشكلة لكن تفاصيل المشكلة غير ظاهرة في الصورة..

عموماً جرب عمل إعادة ضبط للجهاز بالخطوات التالية:
1- طفي الطابعة Off
2- اضغط وخليك ضاغط على مفتاح Select وأثناء الضغط شغل الطابعة On
3- لما تضيء الأنوار الثلاثة ارفع يدك من المفتاح Select
4- اضغط زر السهم لأعلى 3 مرات إلى أن يظهر خيار Cold Reset على شاشة الطابعة
5- اضغط مفتاح Select مرة واحدة ةستظهر كلمة Starts على شاشة الطابعة.. وبعد ثواني ستنتهي عملية إعادة الضبط

يفضل إعادة تشغيل الكمبيوتر

وجرب الطباعة بعد ذلك

[fare]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

مرحبا ً بك أخي محمد
سعيد بتواجدك وان شاء الله تكون بأفضل حال

جربت عدة محاولات لم تنفع والمشكلة اني حذفت برنامج الطابعة
ولم استطع تثبيت البرنامج من جديد !!
ولا اعلم ماهي المشكلة ؟

الطابعة عادية ثلاثة في واحد
hp deskjet 4100 series



ولا يوجد بها شاشة او خيار select

[محمد المحيا]

برنامج الطابعة يمكنك تحميله من موقع الشركة:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport...odTypeId=18972

بعد اختيار نظام التشغيل لديك

[fare]

نزلت البرنامج سابقا ً
ولكن ما قدرت اثبته !!

[محمد المحيا]

عذراً للتأخر أخي الكريم

ممكن توضح أكثر.. كيف ما قدرت تثبته؟ برنامج التثبيت لا يبدأ ام ماذا؟ وهل هناك أي رسالة خطأ؟ أرجو ذكرها